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いつもお読みいただきありがとうございます。今日は「お問い合わせの際のご注意」です。

最近本当に多くのお問い合わせをいただくようになり、なるべく早く返信を心がけておりますが、少し滞り気味でございます。お待たせして申し訳ありません。

そこでお問い合わせをいただくお客様にお願いがございます。上の画像は保証書の一番お尻に貼ってあるビークルデータというステッカーですが、1番上にWAUから始まる車台番号が見えます。これは車台番号といいまして、またはフレームナンバー、VINナンバー、シャシナンバーとも呼ばれる、いわば車の戸籍謄本です。

この車台番号がわからないとほとんどの問い合わせが不可能となっておりますので、お問い合わせの際は是非この英数字全てをご記入ください。また車台番号はこの保証書だけではなく、車検証の車台番号でも、エンジンルーム奥の打刻でも、フロントガラス左側のワイパーブレード付近にも同じ番号がありますのでどれかをご記入ください。

なぜ必要なのかと言いますと、例えばスイッチ１つをとっても1台毎微妙に装備やハンドル位置によって異なるパーツが使用されています。セダンかアバントかでも違います。そのため確実な見積もりを行うには、車台番号を入力しその車に実際使われているパーツを検索する必要があるという訳です。車台番号がないと「多分これだろう」くらいしかわからないのが現実です。

年式やグレード名だけを記入されてお問い合わせをいただいた方は、折り返し私から「車台番号をご連絡ください。」と返信させていただいた方がほとんどかと思います。その分ワンクッションになり返信が遅くなってしまいます。大変お手数かとは思いますがご協力いただけると大変助かります。よろしくお願い申し上げます。

それでは次回も是非読んでくださいね。店長渡邉でした。